Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Eiskern, Zimmerstrasse 79, 10117 Berlin, Deutschland.

E-Mail: [email protected] · Telefon: +49 30 2555 8732

Datenschutzkontakt: [email protected]

2. Verarbeitete Datenkategorien

• Bestandsdaten: Name, Unternehmen, Kontaktdaten.
• Nutzungsdaten: Log-ins, Rollen, Berechtigungen, Zeitstempel, Interaktionsdaten innerhalb der Plattform.
• Kommunikationsdaten: Inhalte aus Kontaktanfragen, Support-Tickets.
• Technische Daten: IP-Adresse, Browser-/Geräteinformationen, Protokolle (Server-Logs).
• Abrechnungsdaten: Rechnungsadresse, Zahlungsstatus, gebuchte Pläne (Zahlungsdaten werden ggf. beim Zahlungsdienstleister verarbeitet).

3. Zwecke & Rechtsgrundlagen

• Bereitstellung der Plattform, Authentifizierung, Rollenmanagement (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
• Support, Kommunikation, Fehlerbehebung (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO; berechtigtes Interesse an stabiler Bereitstellung).
• Abrechnung, Buchhaltung, Erfüllung gesetzlicher Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).
• Produktsicherheit, Missbrauchsprävention, Protokollierung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
• Optionale Analysen zur Produktverbesserung mit datensparsamen Methoden (Art. 6 Abs. 1 lit. a oder f DSGVO; Details siehe Cookie-Richtlinie).
• Marketingkommunikation nur mit Einwilligung oder im Rahmen gesetzlicher Erlaubnistatbestände (Art. 6 Abs. 1 lit. a bzw. § 7 UWG).

4. Quellen der Daten

Grundsätzlich erheben wir Daten direkt bei Ihnen. Technische Daten fallen automatisch beim Aufruf unserer Dienste an. Bei Enterprise-Nutzung können Administrierende Konten für Mitarbeitende anlegen; in diesem Fall erhalten wir die entsprechenden Stammdaten vom Kundenunternehmen.

5. Empfänger & Auftragsverarbeitung

Wir setzen sorgfältig ausgewählte Dienstleister als Auftragsverarbeiter ein (z. B. Hosting, E-Mail-Versand, Zahlungsabwicklung). Diese verarbeiten Daten ausschließlich nach Weisung und auf Basis von Auftragsverarbeitungsverträgen (Art. 28 DSGVO). Eine aktuelle Übersicht stellen wir auf Anfrage bereit; Enterprise-Kunden erhalten diese im Rahmen der DPA.

6. Internationale Übermittlungen

Primär verarbeiten wir Daten in der EU. Findet eine Übermittlung in Drittländer statt, erfolgt dies auf Grundlage geeigneter Garantien (z. B. EU-Standardvertragsklauseln) sowie zusätzlicher Maßnahmen, sofern erforderlich.

7. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur solange, wie es für die Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

• Account- und Vertragsdaten: bis zum Vertragsende und darüber hinaus gemäß handels-/steuerrechtlicher Pflichten.
• Protokolldaten: in der Regel 90 Tage, sofern keine sicherheitsrelevante Erforderlichkeit entgegensteht.
• Support-Kommunikation: bis zum Abschluss des Vorgangs und einer angemessenen Nachweisfrist.

8. Cookies & ähnliche Technologien

Einzelheiten zu Kategorien, Zwecken, Laufzeiten und Einstellmöglichkeiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie. Essenzielle Cookies setzen wir zur Bereitstellung und Sicherheit ein. Nicht essenzielle Technologien nutzen wir nur mit Einwilligung.

9. Sicherheit

Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen entsprechend dem Stand der Technik (u. a. Verschlüsselung in Transit und at Rest, Zugriff nach Minimalprinzip, Rollentrennung, regelmäßige Backups). Sicherheitsvorfälle behandeln wir nach festgelegten Prozessen; betroffene Parteien informieren wir nach gesetzlichen Vorgaben.

10. Ihre Rechte

Sie haben Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch (Art. 15–21 DSGVO). Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Zur Ausübung wenden Sie sich an [email protected]. Zudem haben Sie das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, z. B. Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit.

11. Pflicht zur Bereitstellung

Für den Vertragsabschluss und die Nutzung der Plattform sind bestimmte Angaben erforderlich. Ohne diese können wir Leistungen u. U. nicht erbringen.

12. Minderjährige

Unsere Angebote richten sich nicht an Personen unter 16 Jahren. Registrierungen durch Minderjährige erfolgen nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten.

13. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich Rechtslage, Prozesse oder Technologien ändern. Maßgeblich ist die jeweils hier veröffentlichte Fassung. Wesentliche Änderungen kündigen wir angemessen an.

Kontakt

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